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俗話說：“觀念決定行動。”一名優(yōu)秀的醫(yī)院經營管理者，通常需要具備以下１２種基本觀念。
一、整體觀念
醫(yī)院由多個部門和科室組成，醫(yī)院的正常運行需要各科室良好的協(xié)調與配合。醫(yī)院管理者在考慮問題時，不要只站在自己所管轄的科室立場上，而要從整個醫(yī)院的大局出發(fā)，從而達到整體最佳的效果。
二、患者觀念
在舊的醫(yī)患關系中，醫(yī)生與患者一般被視為“恩賜”與“受惠”的關系，由此導致了醫(yī)生“高高在上”；在新的醫(yī)患關系中，醫(yī)生與患者之間是平等的關系，醫(yī)院是服務方，患者是被服務方，以患者為中心是醫(yī)療工作的根本宗旨，患者有權利得到完善的服務。醫(yī)院管理者，必須樹立以患者為中心、一切為患者服務的思想，全心全意為患者服務。
三、質量觀念
醫(yī)療服務的工作對象是人，所以醫(yī)療質量的優(yōu)劣會直接關系到人的生命安全和健康。醫(yī)院的醫(yī)療質量與醫(yī)院管理者對自己和對下級是否嚴格要求密切相關。為此，醫(yī)院管理者要在工作中養(yǎng)成一絲不茍的作風，從而為下級做出表率。時際上，在質量上從嚴要求才是真正地愛護下級，特別是對待年輕醫(yī)務人員更需如此。
四、時效觀念
時效觀念不僅應體現在對疾病的早期診斷和及時治療、技術發(fā)展與技術更行儀器設備的引進 與使用上，還應體現在對急癥和危重患者的搶救上爭分奪補，不失時機地采取必要措施，從而盡全力挽救患者的生命。
五、人才觀念
醫(yī)院管理者在人才管理上應高瞻遠矚，具有愛才之心、舉才之略、用才之能、容才之量和護才之膽等優(yōu)秀品格，為人才脫穎而出、盡快成長和后繼有人創(chuàng)造條件，創(chuàng)造一個“英雄有用武之地”的良好環(huán)境，從而使專科人才在其位，盡其職，揚其長。
六、發(fā)展觀念
醫(yī)院管理者如果只盯著眼前成績，不重視未來發(fā)展，那么醫(yī)院即使在－個短時期內處于領先位置，也終將因缺乏發(fā)展后勁而落后。俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”醫(yī)院管理者作為醫(yī)院的掌舵人肩負著醫(yī)院發(fā)展的重任，是安于現狀還是開拓創(chuàng)新，將對醫(yī)院的建設和發(fā)展產生極大的影響。
七、效益觀念
隨著醫(yī)院目標管理逐步由部分成本核算轉向全成本核算，醫(yī)院管理者需要強化經營意識，在日常醫(yī)療工作中，要充分開源節(jié)流，爭取良好的經濟效益。實際上，重視經濟效益是為了保證醫(yī)院本身的生存與發(fā)展，從而更好地為社會服務。
八、營銷觀念
一方面，當今社會是信息社會，患者每天接收到的信息鋪天蓋地，如何才能使患者有效接收到本院發(fā)出的信息，這需要專業(yè)營銷；另一方面，鞏固醫(yī)院現有患者群體，避免患者的不必要流失，也需要持續(xù)地開展醫(yī)院營銷工作。可以說，仍然抱著“酒香不怕巷子深”觀念的醫(yī)院管理者已經落伍了。
九、競爭觀念
醫(yī)院若經營不善，也會面臨“倒閉”。可見，競爭無處不在，包括醫(yī)療行業(yè)為此， 醫(yī)院經營管理者需要在工作中引入競爭機制，在公開、公正、公平的原則下，在醫(yī)院內部形成相互砥礪的良性競爭局面，這對促進醫(yī)院的建設和發(fā)展會大有裨益。
十、法制觀念
近些年來，醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療糾紛和涉及法律的問題日益增多。對此，醫(yī)院管理者必須自覺地以醫(yī)德、法律約束自己，謹防以權謀私或權力商品化，做到自愛自重、知法守法，學習和運用法律法規(guī)保護醫(yī)院職工的權益，并以法律為準繩來規(guī)范全院職工的言行，以保障自身的權益與患者的安全。
十一、民主觀念
醫(yī)院管理者的專業(yè)知識和實踐經驗固然重要，但是，知識領域在不斷擴大更新，個人的能力畢竟存在局限性。俗話說：“智者千慮，必有一失。”所以醫(yī)院管理者要重視集體的智慧，強化民主觀念，團結全院職工的力量，從而更好地完成各項工作任務。
十二、公益觀念
不管是公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院， 是非營利性還是營利性醫(yī)院，醫(yī)院承擔社會責任、重視公益性都是不容忽略的應有之義。尤共是公立醫(yī)院，必須始終不渝地堅持公益性的辦院方向；民營醫(yī)院在追求經濟效益的同時，也不能忽視醫(yī)院的公益性。
(文章來源于健康界)
